Korisnička podrška
PSK podršku možeš dobiti kroz dostupne opcije u sučelju, poput live chata ili kontakt forme (ako je prikazano u tvom korisničkom sučelju). Ovi kanali su posebno praktični za:
- poteškoće s prijavom i oporavkom lozinke
- pitanja oko bonusa i aktivnih promocija
- provjeru statusa uplate ili isplate
- tehnička pitanja vezana uz igre, listić ili navigaciju
Nakon što pošalješ upit, slijedi upute podrške i, ako se zatraži, dostavi dodatne podatke kako bi se slučaj riješio u najkraćem roku.
Kontakti
E-mail: [email protected]
Telefon: 01/2399-200
Telefaks: 01/2399-228
Što uključiti u poruku
Kako bi podrška brže razumjela situaciju, u poruci navedi:
- registrirani e-mail ili korisničko ime
- kratak opis problema i vrijeme kada se pojavio
- o kojoj se sekciji radi (casino, live casino, sport, loto, virtualne igre)
- metodu plaćanja (ako se pitanje odnosi na transakcije)
- poruku o grešci (ako postoji) i osnovne podatke o uređaju/pregledniku
Sigurnosna napomena
Radi tvoje zaštite, u komunikaciji nikada nemoj slati lozinku, pune podatke kartice ili druge osjetljive informacije. Ako je potrebna provjera, podrška će ti jasno reći koje podatke smiješ dostaviti i na koji način.